百度阿里腾讯美团点评*滴滴内部广泛传阅的运营力作，豆瓣“十大商业经管类好书”
部分内容：
7.QQ群、小组运营
主要工作职责为：某个特定QQ群或线上小组的维护，包括但不限于定期群内抛话题、组织活动、活跃气氛等。
8.其他运营
一些“歪门邪道”式的运营，典型如：刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等，类似手段比较伤害用户体验和败人品，建议慎用。
还有就是地推和客服啥的了，这个大部分人都比较熟悉，我就不多讲了。
（三）不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异
1.工具类产品
工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。
2.社交/社区类产品
社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。
这类产品的运营人员可能需要经常跟人打交道，比如最初要找到一批符合产品调性的用户
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