Preguntas frecuentes
P: Utilizaba las utilidades de 80Soft y ya no las necesito. ¿Cómo las desinstalo?
R: En primer lugar, algunas utilidades proporcionan instaladores con soporte completo de desinstalación. Si descargó una utilidad con un instalador, debe ir al software Agregar o quitar de Windows y desinstalarla. Si descargó la utilidad en un archivo ZIP, simplemente elimine el archivo ZIP y cualquier otro archivo extraído de él.
P: He intentado ejecutar su herramienta, pero aparece un error que indica que el archivo .exe no es una aplicación Win32 válida. ¿Qué debo hacer?
R: Este mensaje de error suele aparecer cuando el software antivirus o los cortafuegos impiden ejecutar el archivo .exe. Se trata de un problema habitual con las herramientas de recuperación de contraseñas. Si no sabes cómo evitar el bloqueo del antivirus, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de tu antivirus.
P: El software antivirus de mi ordenador informa de que algunas de sus utilidades están infectadas con virus o troyanos. ¿Qué debo hacer?
R: En primer lugar, todas las utilidades de mi sitio están limpias y no contienen virus ni troyanos. Por desgracia, los programas antivirus no son perfectos y en muchos casos detectan que un software inocente está infectado con un troyano o virus. Este problema se conoce como «falsos positivos» o «falsas alarmas» y es muy común con las herramientas de recuperación de contraseñas. Si su software antivirus le informa de que una utilidad que ha descargado de este sitio está infectada con un virus o troyano, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con su compañía antivirus y les pida que solucionen este problema de «falsos positivos» la próxima vez que actualice su software antivirus. También puede ponerse en contacto con 80Soft para informar de los «falsos positivos». Haga clic aquí para ver los últimos «falsos positivos» denunciados por usuarios de todo el mundo.
P: He descargado una utilidad del sitio web de 80Soft, pero el archivo zip no contiene ningún archivo ejecutable (con extensión .exe). ¿Qué debo hacer?
R: Algunos cortafuegos y programas antivirus bloquean automáticamente los archivos .exe que se descargan de Internet para proteger el ordenador de programas maliciosos. Para poder ejecutar archivos exe, debe cambiar la configuración de su cortafuegos/antivirus.
P: Cuando intento ejecutar un archivo ejecutable descargado de su sitio web, recibo el siguiente mensaje de error: «Windows no puede acceder al dispositivo, ruta o archivo especificados. Es posible que no disponga de los permisos adecuados para acceder al elemento». ¿Cuál es el problema?
R: Este mensaje de error suele aparecer cuando el software antivirus o los cortafuegos impiden ejecutar archivos .exe.
P: He descargado un archivo zip del sitio web de 80Soft y cuando lo abro, no hay ningún archivo .exe en el zip. ¿Es posible que el zip esté dañado?
R: Es poco probable que un archivo zip descargado de 80Soft esté dañado. Al igual que en la respuesta anterior, este problema suele producirse cuando el antivirus bloquea/elimina el archivo .exe porque detecta que supone una amenaza para tu ordenador.
P: Cuando intento abrir el archivo de ayuda de su utilidad (un archivo con extensión .chm), obtengo el siguiente error: «Se ha cancelado la navegación a la página web», ¿qué debo hacer?
R: En primer lugar, pruebe a copiar el archivo chm en una unidad local y, a continuación, haga doble clic en él. Si el problema persiste, haga clic con el botón derecho en el archivo chm, seleccione «Propiedades» y, a continuación, haga clic en el botón «Desbloquear». Después de esto, deberías poder abrir el archivo chm sin problemas. Puedes leer más sobre el problema de abrir archivos .chm en este enlace.
P: He perdido la contraseña de mi cuenta de correo electrónico HotMail/MSN. ¿Tienen algún procedimiento para encontrar mi contraseña perdida?
R: Si utilizas tu cuenta de correo electrónico en MSN Messenger o Windows Messenger, puedes intentar recuperar tu contraseña utilizando la utilidad MessenPass. Si la contraseña está guardada en su sistema, MessenPass se la mostrará.
P: He perdido la contraseña de mi cuenta de correo electrónico Yahoo. ¿Cómo puedo recuperarla?
R: La respuesta es similar a la pregunta anterior. Si utiliza su cuenta de correo electrónico Yahoo en la aplicación Yahoo Messenger, puede intentar recuperar la contraseña utilizando la utilidad MessenPass.
P: ¿Es posible recuperar contraseñas de archivos de Word o Excel de forma inmediata como hace Access PassView con los archivos de bases de datos de Access?
R: Para las últimas versiones de Word y Excel, la respuesta es no.
Las contraseñas de los archivos de Word y Excel (versiones 97/2000/XP) están cifradas de forma diferente a las contraseñas de los archivos de base de datos de Access, por lo que no pueden revelarse inmediatamente. La mejor forma de recuperar las contraseñas de los archivos de Word y Excel es probar todas las combinaciones posibles de caracteres hasta encontrar la contraseña correcta.
P: ¿Tienen alguna utilidad para recuperar contraseñas de archivos Word o Excel?
R: No. Actualmente, este sitio no ofrece una utilidad de recuperación de contraseñas para archivos de Word y Excel.