副标题:王牌业务销售特训手册
作者: 宋孟林
内容简介:
曾经有一个平凡的业务员,干了十几年的推销工作后,突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶,他觉得这是生活上的一种压力。为了要摆脱这种压力,他决定要对人无所欺。因此,他下定决心今后要向顾客“讲真话”,即使被解雇也在所不惜。
任何销售,不欺骗顾客是最基本的底线。
本书介绍了一系列简明的理念,如:销售人员首先推销的是自己,其次是推销商品的功能,最后推销的才是商品本身;推销员不能仅仅拥有商品及推销的基本常识(素质、礼仪等),还要设法了解顾客的需要,认真分析顾客的需要,然后尽量满足他们;尽量让客户充分表达意见,当出现分歧的时候,尽量让客户扮演“正确”的角色,以宽容的心态去处理顾客的抱怨,认真对待顾客的换货或退货要求……
有人说,销售要靠脚和口来赚钱的。但是,如果缺少一个善于思维判断准确的头脑,又怎么能让脚走上正确的方向,让口说出恰当的言词呢?不管是突破障碍,与客户建立联系,还是讨价还价,都需要动脑,都要有一种勇往直前、百折不挠的精神。在推销过程中,销售人员首先推销的是自己,其次是推销商品的功能,最后推销的才是商品本身。在王牌业务员眼中:没有什么不可能。
书评:
从我阅读的经历来看,有两种类型的书会是烂书,一种是关于摄影的,另一种就是关于销售的。这几年大家,大街上问个人爱好是啥的,十有八九会说是摄影,节假日朝旅游景点一站,满眼都是单反,小白兔都只能算是入门级别的,然后你再看他摄影的角度和技巧,我靠,很多都还是P模式的,市面上的摄影术,我有段时间看过接近50本,能算不错的也就2、3本,而且还是国外人写的。至于后一种书,太容易被写成鸡汤或者成功学类型书籍了。
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