6 不妨对客户屈就一下
做销售的人，需要与客户打交道，这其实是利益之争。这时候，双方难免为了一些小事发脾气。面对客户的大不敬，千万不可意气用事，不妨对其屈就一下，在忍耐中发动攻心战。
常言说得好：“忍字头上插把刀。”忍，难能可贵；面对千变万幻的世态人情，如果不依靠一个“忍”字支撑，不知又有多少人会坠入困厄之境。想与客户成交，拿到诱人的大单，在建立关系的过程中没有忍耐的本事是不行的。王磊在一家服装公司担任销售代表，经过两年锻炼，他已经把工作干得有声有色，并与一家大客户建立了友好合作关系。谁料，大客户替换负责人，而对方的脾气个性与王磊很不对路，结果双方的关系一度紧张起来。这位新负责人名叫周光，是老业务员出身，没有多少文化。他对王磊的工作认真、密切配合看在眼里，却忘在脑后。一旦王磊偶尔迟到了一次，他就记在心里。
时间一长，王磊就受不了了，面对周光挑毛病、找破绽的做法，他真想亲自毁了这个客户，哪怕自己再多付出一些，找一个脾气对路的客户。
领导听了王磊的抱怨，告诫他不要冲动，要学着与新的客户代表建立关系，建立应有的理解和信任。听人劝，吃饱饭，王磊静下心来，仔细反省自己最近的言行，意识到自己也有诸多不足，于是改变了工作态度。
然后，他面对蛮不讲理的周光，既没有当面顶撞，也没有逢迎巴结，而是在工作中投入更多时间和精力，把各个细节做到位。这样一来，王磊不但提升了工作水平，也最大程度上赢得了周光的满意和信任，双方越来越默契配合，最终成了生意上的好朋友。
客户不会总是对的，也不会让你处处满意。这时候，善于忍耐对方的不敬，学会屈就对方的不足，就是销售人员应有的智慧了。客户是上帝，与他们打交道，为争一时之气而拼个你死我活，绝对是大忌，因为这于己于事又有何益呢？泰山压顶，先弯一下腰又何妨？折断了就永远断了，而弯一下腰还有挺起的机会。
俗语说的好，“人在屋檐下，不得不低头”，意思是说
一本书读懂销售心理学（pdf+epub+mobi+txt+azw3）
评论(0)